服务理念

SERVICE

　　尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。 
　　一、每走一步，首先想到的是顾客
　　站在顾客（或消费者）的立场
　　而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进产品和服务。
　　完善服务系统，加强售前、售中、售后服务
　　对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。
　　高度重视顾客意见，让客户参与决策
　　把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。
　　千方百计留住已有顾客。
　　建立一切以顾客为中心的机制
　　其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。 
　　二、坚持5S理念
　　“5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、诚实（SINCERITY）、灵巧（SMART）、研究（STUDY）”五个词语英文首字母的缩写。
　　即我们公司的服务坚持微笑、迅速、诚实、灵巧、研究。